Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Schuldeninvorderingsagent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en resultaatgerichte Schuldeninvorderingsagent om ons team te versterken. Als Schuldeninvorderingsagent ben je verantwoordelijk voor het beheren en innen van openstaande schulden van klanten, zowel particulieren als bedrijven. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de financiële gezondheid van onze organisatie door effectief te communiceren met debiteuren en passende maatregelen te nemen om betalingen te verkrijgen.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het analyseren van klantendossiers, het opstellen van betalingsherinneringen, het telefonisch en schriftelijk benaderen van debiteuren, en het onderhandelen over betalingsregelingen. Je werkt nauw samen met juridische afdelingen en externe incassobureaus wanneer nodig. Daarnaast houd je alle communicatie en acties nauwkeurig bij in ons systeem.
Een succesvolle Schuldeninvorderingsagent beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, is empathisch maar ook standvastig, en weet hoe hij of zij moet omgaan met weerstand. Je bent stressbestendig, werkt accuraat en hebt een goed gevoel voor cijfers. Ervaring in een soortgelijke functie of in de financiële sector is een pré.
Wij bieden een uitdagende functie binnen een dynamische werkomgeving, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden. Je komt terecht in een professioneel team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Daarnaast bieden wij een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
Als jij denkt dat jij de juiste persoon bent om ons team te versterken en bij te dragen aan een efficiënte schuldeninvordering, dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Benaderen van debiteuren via telefoon, e-mail en post
- Opstellen en versturen van betalingsherinneringen en aanmaningen
- Onderhandelen over betalingsregelingen met klanten
- Registreren van alle communicatie en acties in het systeem
- Samenwerken met juridische afdelingen en externe incassobureaus
- Analyseren van klantendossiers en betalingsgedrag
- Opvolgen van openstaande vorderingen binnen gestelde termijnen
- Rapporteren van voortgang aan leidinggevenden
- Adviseren over verbeteringen in het incassoproces
- Bewaken van naleving van wet- en regelgeving omtrent incasso
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Goede onderhandelingsvaardigheden en overtuigingskracht
- Kennis van incassoprocedures en relevante wetgeving
- Stressbestendig en in staat om met weerstand om te gaan
- Nauwkeurig en administratief sterk
- Zelfstandig kunnen werken en initiatief tonen
- Goede computervaardigheden (MS Office, CRM-systemen)
- Klantgericht en professioneel in benadering
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Heb je ervaring met schuldenincasso of debiteurenbeheer?
- Hoe ga je om met weerstand van klanten tijdens een incassogesprek?
- Ben je bekend met de wet- en regelgeving rondom incasso?
- Kun je een voorbeeld geven van een succesvol afgesloten betalingsregeling?
- Hoe zorg je ervoor dat je administratie altijd up-to-date is?
- Wat motiveert jou in het werk als Schuldeninvorderingsagent?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties of hoge werkdruk?
- Ben je bereid om samen te werken met juridische afdelingen?
- Welke systemen of software heb je eerder gebruikt in soortgelijk werk?
- Wat zijn jouw sterke punten in klantcommunicatie?
